O que é
O SMTP de saída é por onde as caixas de e-mail enviam mensagens para fora. O recebimento acontece direto no servidor, mas o envio passa por um serviço externo que você escolhe: Amazon SES, Resend, Brevo, o SMTP da sua hospedagem ou qualquer outro.
Esse SMTP é só da aplicação E-mail. O que fica em Configurações → E-mail/SMTP serve para os alertas do painel e é configurado à parte.
Você pode usar um SMTP padrão para todos os domínios, um SMTP para cada domínio, ou um padrão com exceções.
Por que o envio não sai direto do servidor
Quase todo provedor de nuvem bloqueia a porta 25 de saída, e um IP novo não tem reputação: mesmo com a porta aberta, boa parte das mensagens cairia em spam. Um serviço de SMTP resolve os dois problemas. Sem nenhum SMTP configurado, o servidor tenta entregar direto pela porta 25, e o painel avisa.
Configurar o SMTP padrão
O SMTP padrão vale para todos os domínios que não tiverem um SMTP próprio.
- Abra Aplicações → sua aplicação de e-mail → Visão Geral e vá até o cartão SMTP de saída.
- Na linha Padrão (todos os domínios), preencha Servidor, Porta, Segurança, Usuário e Senha com os dados do seu provedor.
- Clique em Salvar e testar.
| Campo | O que colocar |
|---|---|
| Servidor | o endereço que o provedor informa, como smtp.provedor.com |
| Porta | em geral 587 com STARTTLS ou 465 com SSL/TLS |
| Segurança | STARTTLS para a 587 e SSL/TLS para a 465 |
| Usuário e Senha | as credenciais SMTP geradas no provedor |
Se o provedor usar uma porta diferente, como a 2587 do Amazon SES, informe a que ele indicar. Isso costuma resolver quando o provedor de nuvem bloqueia a 587 e a 465.
Depois de salvo, a senha fica guardada e o campo mostra “guardada”. Deixe em branco para mantê-la.
Um SMTP para cada domínio
Use quando cada cliente tem a própria conta de envio, ou quando um domínio precisa sair por outro provedor. O caminho mais simples é o assistente da aba Domínios e DNS:
- Adicione o domínio ou clique em Configurar na linha dele.
- Em 2. SMTP de saída, escolha Usar um SMTP só para este domínio.
- Preencha Servidor, Porta, Segurança, Usuário e Senha.
- Clique em Salvar e testar.
O cartão SMTP de saída, na Visão Geral, também tem o botão Outro SMTP para um domínio, e mostra todas as exceções juntas. Voltar para Usar o SMTP padrão no assistente desfaz a exceção.
Qual SMTP vale em cada envio. O painel olha o domínio do remetente. Se aquele domínio tem um SMTP próprio, a mensagem sai por ele. Se não tem, sai pelo padrão. Sem padrão e sem SMTP próprio, o servidor tenta a porta 25, e o painel avisa em Domínios sem SMTP de saída.
Validar o domínio no provedor
Quase todo provedor exige que você comprove que o domínio é seu antes de enviar. Isso é feito na conta do provedor, com os registros DNS que ele indicar, e não depende do GW Server.
Essa validação normalmente já resolve o DKIM e o SPF do domínio. O que mais precisa ir para o DNS está em Domínios e DNS.
Como o painel testa
Ao salvar e a cada 10 minutos, o painel faz login de verdade em cada SMTP, sem enviar mensagem. Ao lado de cada linha aparece Login aceito ou Falhou. O botão Verificar agora repete o teste na hora.
Por segurança, o SMTP exige criptografia e certificado válido: se o servidor não oferecer isso, nada é enviado por ele, e a senha não sai do seu servidor sem proteção. O painel também recusa um SMTP que aponte para o próprio servidor.
O que cada aviso quer dizer
| Aviso | O que fazer |
|---|---|
| Nenhum SMTP de saída configurado | Conecte um SMTP. As caixas recebem, mas as respostas podem não sair |
| SMTP padrão com problema: nada sai por ele | Leia o motivo abaixo do título: usuário ou senha, porta bloqueada, endereço errado ou falta de criptografia |
| O SMTP recusou o domínio | Valide esse domínio na conta do provedor |
| O SMTP recusou mensagens de | Mesma causa: o provedor aceitou o login, mas recusou o remetente. A resposta dele aparece no aviso |
| Domínios sem SMTP de saída | Configure um SMTP padrão ou um para cada domínio listado |
| Mensagem(ns) presa(s) na fila de saída | Corrija o SMTP. As mensagens saem sozinhas depois |
Problemas comuns
Falhou, com “Sem resposta” no motivo. O provedor de nuvem está bloqueando essa porta de saída. Tente outra porta que o seu SMTP ofereça, como 2587 ou 2525.
Login aceito, mas o destinatário não recebe. Procure o aviso de domínio recusado na Visão Geral e confira se o domínio foi validado na conta do provedor.
O remetente recebe uma devolução dizendo que o limite foi excedido. O servidor aceita até 25 mensagens por hora do mesmo remetente para o mesmo destinatário, para evitar laços entre sistemas. O excesso é recusado na hora, com erro.
