O que é
O Chatwoot é uma plataforma de atendimento multicanal: centraliza um ou vários números de WhatsApp e vários atendentes numa caixa de entrada só, roteando cada conversa para a pessoa certa. Também conecta outros canais, como Instagram Direct e Messenger. No GW Server roda em Docker, instalável pelo menu Aplicações.
O Chatwoot não conecta sozinho a esses canais — ele depende de uma ferramenta externa para isso (por exemplo, a Evolution API, para WhatsApp).
Diferente de n8n, Evolution GO e Typebot, o Chatwoot foi adicionado ao catálogo por pedido de clientes que já precisavam dele — não é uma ferramenta usada no dia a dia da Gerenciando Web. Por isso ainda não há aulas aprofundando os recursos internos dele; conforme o uso interno crescer, mais conteúdo específico deve aparecer.
Requisitos
O Chatwoot pede 4 GB de RAM e 2 núcleos de CPU — é a aplicação mais pesada do painel. O instalador mostra esse requisito antes de você começar.
O motivo é a arquitetura dele: são vários processos rodando ao mesmo tempo (a aplicação, a fila de tarefas e um Redis dedicado), e só isso já consome perto de 1 GB parado, sem nenhum atendimento acontecendo.
Instalando
Siga o fluxo comum de instalação: domínio, SSL e os campos do Chatwoot. O painel instala a versão mais recente disponível.
Gestão
Logs, variáveis de ambiente, backup e atualização seguem Gerenciando uma aplicação. O Chatwoot combina bem com a Evolution API para atendimento via WhatsApp.
Veja também
Em vídeo: Aula 33 · Qdrant, Chatwoot e Node App
